Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe auf MAGICFUT.COM für digitale Spielprodukte und -dienste.

Durch die Platzierung einer Bestellung auf magicfut.com stimmen Sie den nachstehend dargelegten Bedingungen zu.

1. Allgemeine Richtlinie für digitale Produkte

Aufgrund der Natur digitaler Güter und In-Game-Dienste sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig, sobald die Bestellung erfolgreich geliefert oder bearbeitet wurde.

2. Berechtigte Rückerstattungsfälle

Rückerstattungen können nur unter den folgenden Umständen ausgestellt werden:

2.1 Bestellung nicht geliefert

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der garantierten Lieferzeit abschließen können und keine alternative Lösung angeboten wird, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

2.2 Doppelzahlung

Wenn Sie versehentlich dieselbe Bestellung mehr als einmal bezahlt haben, wird die Doppelzahlung zurückerstattet.

2.3 Zahlungsfehler

Wenn Ihre Zahlung abbucht wurde, aber aufgrund technischer Probleme keine Bestellung in unserem System erstellt wurde, haben Sie nach Überprüfung Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund von Bestandsmangel, Systembeschränkungen oder Spiellimitierungen nicht erfüllen können, stellen wir eine vollständige Rückerstattung aus oder bieten eine alternative Lösung an.

3. Nicht rückerstattungsfälle

Wir bieten in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen an:

Sie haben Ihre Meinung nach der Bestellung geändert
Falsche Kontodaten wurden vom Kunden angegeben
Verzögerung durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen
Bestellungen, die bereits als „abgeschlossen" oder „geliefert" markiert sind
Verstöße gegen Spielbedingungen, die zu Strafen, Sperrungen oder Einschränkungen führen

4. Bestellstreitigkeiten & Rückbuchungen

Das Einleiten einer Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit ohne vorherigen Kontakt zu unserem Support-Team kann zu Folgendem führen:

Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos auf unserer Plattform
Stornierung ausstehender oder zukünftiger Bestellungen
Verlust der Berechtigung für Support oder Entschädigung

Wir raten Kunden dringend, vor der Eröffnung eines Streitfalls unser Support-Team zu kontaktieren, um Probleme zu lösen.

5. Lieferverantwortung

Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen, die zur Durchführung der Lieferung erforderlich sind. Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, die durch Folgendes verursacht werden:

Falsche Kontozugangsdaten
Falsche In-Game-Informationen
Mangelnde Kooperation während des Lieferprozesses

Unser Support-Team wird jedoch nach Möglichkeit bei der Lösung solcher Fälle helfen.

6. Rückerstattungsbearbeitungszeit

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:

Bearbeitungszeit: 3–10 Werktage
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

Kundensupport: Online-Kundenservice
Servicezeiten: 24/7 (oder geben Sie Ihren Zeitplan an)