Foire aux questions

Nous livrons vos pièces FC en utilisant les méthodes les plus sûres et les plus fiables disponibles. Sélectionnez simplement le forfait et la plateforme qui correspondent à vos besoins, puis soumettez les informations requises (e-mail, mot de passe et codes de sauvegarde) — c'est tout. Avant la livraison, veuillez vérifier une dernière fois que les informations de votre compte EA, la sélection de la plateforme et les informations de commande sont toutes correctes. Notre équipe s'occupe du reste. Les grosses commandes de pièces sont prioritaires et livrées dès que possible après l'achat. Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance clientèle est prête à vous aider.

1. Assurez-vous que votre Marché des Transferts est entièrement déverrouillé sur l'application Web FUT et l'application Companion FUT avant de passer votre commande. Les pièces ne peuvent pas être transférées sur votre compte si l'accès au marché est restreint.
2. Maintenez un solde minimum de 3 000 pièces existantes sur votre compte FUT. Un solde de pièces plus élevé peut favoriser des livraisons plus rapides. Si votre solde est trop faible, jouez des matchs supplémentaires ou mettez des cartes de joueurs inutilisées sur le marché pour gagner des fonds de démarrage supplémentaires.
3. Évitez d'acheter des pièces sur des sites tiers dans les 24 heures précédant et les 48 heures suivant votre achat MAGICFUT. L'achat de pièces sur plusieurs sites en peu de temps peut attirer une attention indésirable.

Restez complètement déconnecté de l'application Web FUT et de l'application Companion mobile pendant le transfert de vos pièces. La connexion pendant le transfert peut perturber la remise des pièces et augmenter considérablement votre risque de pénalités.

Rendez-vous directement sur notre page Pièces FIFA, sélectionnez votre plateforme (PlayStation, Xbox, PC ou Édition Ultimate), entrez le montant de pièces souhaité, ajoutez-le à votre panier et procédez au paiement. Une fois votre paiement traité, nous commencerons à traiter votre commande immédiatement.

Nous acceptons PayPal, Google Pay, Apple Pay, carte de crédit/débit et les principales cryptomonnaies.

Si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez consulter notre politique ci-dessous :

1. Articles non reçus Si vous avez payé mais que la livraison est en retard, vous pouvez demander un remboursement via vos commandes en attente.
2. Paiement en double Si vous avez accidentellement payé deux fois la même commande en attente, nous rembourserons le montant supplémentaire.
3. Mauvais articles livrés Si votre commande est terminée mais ne correspond pas à ce que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement.

Soyez assuré, nous ne divulguerons jamais les données personnelles des utilisateurs. Cependant, nous vous recommandons toujours de prendre certaines mesures pour sécuriser votre compte de jeu après l'achat de pièces. Une fois que vous avez confirmé que vos nouvelles pièces sont apparues dans votre portefeuille FUT, définissez un nouveau mot de passe fort pour votre compte EA afin d'empêcher tout accès non autorisé. Accédez à vos paramètres d'appareils de confiance et supprimez tous les appareils liés inconnus pour assurer la sécurité à long terme de votre compte.

Nous prenons en charge une variété de plateformes notamment PC, PlayStation, Xbox et Switch. Notre service de livraison est compatible avec toutes les grandes plateformes de jeux, vous pouvez donc être assuré que vos pièces seront livrées sur votre compte quelle que soit la plateforme que vous utilisez.

Pour recevoir vos codes de sauvegarde, veuillez vous connecter aux paramètres de sécurité de votre compte EA

Une fois connecté, suivez les instructions étape par étape affichées dans les images ci-dessous pour générer et enregistrer vos codes de sauvegarde.

1. Allez au Centre de compte EA
2. Allez dans Sécurité et confidentialité
3. Trouvez Authentification à deux facteurs
4. Cliquez sur Voir les codes de sauvegarde
5. Complétez la Vérification de sécurité
6. Créer un nouveau code puis copier