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Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso se aplica a todas as compras feitas no MAGICFUT.COM para produtos e serviços de jogos digitais.

Ao fazer um pedido no magicfut.com, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Política Geral para Produtos Digitais

Devido à natureza de bens digitais e serviços in-game, todas as vendas são geralmente finais uma vez que o pedido foi entregue ou processado com sucesso.

2. Situações Elegíveis para Reembolso

Reembolsos só podem ser emitidos nas seguintes circunstâncias:

2.1 Pedido Não Entregue

Se não conseguirmos entregar seu pedido dentro do tempo de entrega garantido, e nenhuma solução alternativa for fornecida, você pode solicitar um reembolso total.

2.2 Pagamento Duplicado

Se você acidentalmente fez e pagou o mesmo pedido mais de uma vez, o pagamento duplicado será reembolsado.

2.3 Erro de Pagamento

Se seu pagamento foi cobrado, mas nenhum pedido foi criado em nosso sistema devido a problemas técnicos, você é elegível para um reembolso total após verificação.

2.4 Indisponibilidade do Serviço

Se não conseguirmos cumprir seu pedido devido à falta de estoque, restrições do sistema ou limitações do jogo, emitiremos um reembolso total ou ofereceremos uma solução alternativa.

3. Situações Não Reembolsáveis

Não fornecemos reembolsos nos seguintes casos:

  • Você mudou de ideia após fazer o pedido
  • Detalhes incorretos da conta foram fornecidos pelo cliente
  • Atraso causado por informações de entrega incorretas ou incompletas
  • Pedidos já marcados como "concluídos" ou "entregues"
  • Violação dos termos do jogo resultando em penalidades, banimentos ou restrições

4. Disputas de Pedidos e Estornos

Iniciar um estorno ou disputa de pagamento sem entrar em contato com nossa equipe de suporte primeiro pode resultar em:

  • Suspensão permanente da sua conta em nossa plataforma
  • Cancelamento de pedidos pendentes ou futuros
  • Perda de elegibilidade para suporte ou compensação

Encorajamos fortemente os clientes a entrarem em contato com nossa equipe de suporte para resolver quaisquer problemas antes de abrir uma disputa.

5. Responsabilidade na Entrega

Os clientes são responsáveis por fornecer informações precisas e completas necessárias para concluir a entrega. Não somos responsáveis por entregas falhadas causadas por:

  • Detalhes de login incorretos da conta
  • Informações incorretas no jogo
  • Falha em cooperar durante o processo de entrega

No entanto, nossa equipe de suporte ajudará a resolver tais casos sempre que possível.

6. Tempo de Processamento do Reembolso

Se um reembolso for aprovado:

  • Tempo de processamento: 3 a 10 dias úteis
  • Reembolsos serão devolvidos através do método de pagamento original
  • O tempo de processamento pode variar dependendo do provedor de pagamento

7. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou sobre seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte: